L'ACCUEIL ET L'ECHANGE COMMERCIAL EN ANGLAIS
Formation créée le 25/10/2024. Dernière mise à jour le 17/11/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,9/10
(3 avis)
Prochaine date
16/04/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)À partir de
€ Net de TVAÀ partir de
€ Net de TVAÀ partir de
€ Net de TVAL'ACCUEIL ET L'ECHANGE COMMERCIAL EN ANGLAIS
Accueillir et/ou converser avec des clients anglais.
Objectifs de la formation
- Être capable de construire un argumentaire de vente en anglais : Présentation de la Champagne, son entreprise et du champagne
- Être capable de construire un exposé et un argumentaire, présentation de ses champagnes, dégustations.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Viticulteurs de la Région Grand Est accueillant des clients anglophones.
Prérequis
- Avoir en langue anglaise un niveau BAC (conversation).
Contenu de la formation
Acquisition d'un plan et méthode :
- Le vocabulaire spécialisé de l'entreprise viti-vinicole, la conduite de la vigne, l'élaboration du champagne, les métiers du champagne.
- Rédaction de fiche, le vocabulaire commercial (accueil téléphonique, réception des clients, prise de commande, paiement) ;
Plan et méthode :
- Le vocabulaire spécialisé de la Champagne, les phrases usuelles, l'interculturel ;
- La visite de caves en anglais : Les phases d'élaboration du Champagne ;
- Le vocabulaire spécialisé de la Champagne : Les phrases usuelles, la dégustation en anglais, les différents vins, les typicités et le vocabulaire organoleptique.
Équipe pédagogique
6 formateurs permanents, un réseau de 70 vacataires,
1 comité pédagogique,
1 responsable qualité & handicap,
3 assistantes de formation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- CAMPANA Cathy - Responsable Commerciale Viticole - Formatrice C.R.F.P.S.
Ressources techniques et pédagogiques
- Intervention, exercices sur site, simulation d'accueil et de contact téléphonique, rédaction de fiche et exercices pratiques de dégustation.
Qualité et satisfaction
Exercices en groupe et en autonomie sont proposés, ce qui permet la validation des acquis.
Taux de satisfaction des apprenants
8,9/10
(3 avis)
Lieu
SGV DE LA CHAMPAGNE - Epernay
17, 19 Avenue de Champagne 51200 EPERNAY
Prochaines dates
L'ACCUEIL ET L'ECHANGE COMMERCIAL EN ANGLAIS
le 16/04/2026
EPERNAY